Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par "L’Atelier de Sylvie" et d’autre part, par toute personne physique ou morale dénommée ci-après "l'acheteur" souhaitant procéder à un achat via le site internet www.latelierdesylvie.com.

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre "latelierdesylvie.com" et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site www.latelierdesylvie.com ou lors d'une vente privée à domicile, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par L'Atelier de Sylvie.

L'Atelier de Sylvie se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

 

Nos réalisations

Les produits présentés sur ce site sont réalisés artisanalement, à la main dans notre atelier et fabriqués sur commande. Même si nous nous attachons à produire des photos les plus fidèles possibles aux produits, il peut y avoir une légère différence avec le produit fini notamment concernant les couleurs.

Tous nos bijoux sont réalisés dans notre atelier, nous accordons beaucoup de soin à leur fabrication et nous sélectionnons des matériaux de qualité. Les bijoux sont exclusivement composés de perles nacrées et de perles de cristal de la marque Swarovski. La plupart des apprêts sont en argent 925 (sauf précision contraire), en gold filled (plaqué or HQ), en rose gold filled (plaqué or rose HQ) et sont donc garantis sans nickel.

Les accessoires de tête sont montés sur des serre-têtes ou sur du fil de cuivre avec des estampes en laiton doré ou plaqué argent.

Les peignes sont pour la plupart aussi réalisés avec des estampes végétales en laiton doré ou laiton plaqué argent ainsi que des perles et cristaux de Swarovski.

 

Créations sur mesure

Nous pouvons réaliser des commandes personnalisées suivant votre demande. Pour se faire, nous vous établirons un devis que nous vous enverrons par mail. Une fois celui-ci accepté et le règlement effectué, nous confectionnerons l'article et nous procéderons à l'envoi.

Les commandes pérsonnalisées ne sont pas reprises, pas échangées, pas remboursées.

 

Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros et ils ne comprennent pas les frais d'envoi.

Selon l'article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n'est pas applicable sur nos produits.

L’Atelier de Sylvie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais il est bien entendu que le prix qui figure sur le site www.latelierdesylvie.com le jour de la commande sera appliqué à l'acheteur.

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 170 euros, non cumulable avec d'autres promotions en cours .

 

Paiement

Les paiements peuvent s'effectuer de différentes manières :

Par carte bancaire :

Via les services sécurisés Paypal ou Payplug.

L’acheteur titulaire d’un compte Paypal pourra régler sa commande directement avec son compte en toute sécurité.

L'acheteur n'étant pas titulaire d'un compte Paypal pourra payer directement avec sa carte bancaire en communicant ses coordonnées via le service Payplug. Nous ne serons en aucun cas informés de vos coordonnées bancaires car les transactions s'effectuent entre le service de paiement et l'acheteur. Ce service gratuit peut-être utilisé en toute sécurité, est extrêmement fiable et sécurisé.

Le règlement validera la commande de l'acheteur.

Par virement bancaire :

Les coordonnées bancaires nécessaires au virement vous seront communiquées par courrier électronique lors de la validation de votre commande.

Le règlement validera la commande de l'acheteur.

Par chèque :

Le règlement doit être envoyé sous 10 jours suivant la commande de l'acheteur à l'adresse communiquée par mail après la validation (si le règlement n'est pas effectué dans ce délai, la commande se verra annulée).

Chèque à l'ordre de : Sylvie Benoiton

Merci d'accompagner votre règlement du numéro de commande et de votre nom.

La commande sera traitée après encaissement du chèque. Merci pour votre compréhension.

 

Délais et livraison

Les délais de fabrication des commandes sont à titre indicatif de deux semaines à compter de l’encaissement de la commande. Ces délais varient suivant la période de l'année et peuvent atteindre trois semaines en période de haute saison (mars à septembre).

Si votre commande est urgente, merci de nous le préciser, nous mettrons tout en oeuvre pour la réalisation et l'envoi de vos articles rapidement.

"L'Atelier de Sylvie" informe l'acheteur par email dès que la commande est expédiée.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande, pour cela, merci de bien vérifier l'adresse fournie lors de la validation. "L'Atelier de Sylvie" ne peut être tenu responsable d'une erreur commise par l'acheteur.

"L'Atelier de Sylvie" ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des pertes, retards, vols et d'éventuelles dégradations occasionnés par La Poste. Toutes les commandes sont envoyées avec numéro de suivi et le délai de réception varie entre deux et quatre jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les frais d'envoi sont de 4,50 euros et sont envoyés par lettre suivie. Les pièces fragiles et plus volumineuses sont envoyées en Colissimo suivi.

 

Garantie, échange et remboursement

"L'Atelier de Sylvie" fait le nécessaire pour satisfaire l'acheteur. Cependant, en cas de non-conformité des articles vendus, l'acheteur bénéficie, conformément à la législation, d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner les articles.

Aucun article ne sera remboursé ni échangé passé ce délai.

L'acheteur prendra soin de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine afin d'éviter toute détérioration. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni échangés.

Les articles ne devront pas avoir été portés. Les créations sur mesure ainsi que les bijoux ayant bénéficié de changement de coloris ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Merci de votre compréhension.

"L'Atelier de Sylvie" procédera au remboursement sous forme d’avoir valable trois mois exclusivement sur le site "latelierdesylvie.com" ou à l'échange sous 30 jours. Les frais d'envoi ne seront en aucun cas remboursés et resteront à la charge de l'acheteur.